In cazul in care au o problema, cum ar fi o datorie, oamenii simt nevoia sa o discute cu cineva, pentru a-si lua povara de pe suflet. Cunoscand aceasta nevoie importanta, compania KRUK Romania vine in sprijinul lor cu metode si instrumente adaptate astfel incat sa-i ajute sa-si plateasca restantele si sa-si recapete rapid echilibrul financiar. In fond, pentru oameni comunicarea este esentiala, fiind cheia interactiunilor fara de care nu s-ar putea dezvolta normal.
Cine este KRUK si ce politica abordeaza fata de clienti
KRUK si-a inceput activitatea in anul 2007, furnizand servicii de management al creantelor. Mai exact, aceasta companie gestioneaza datoriile clientilor sai (institutii bancare, clienti corporate din sectoarele: utilitati, leasing, TV prin cablu, operatori de telefonie, furnizori de platforme digitale, producatori de bunuri de larg consum), intr-un mod profesionist si cu o atentiedeosebita pentru interesele oamenilor.
Pentru a recupera creantele, KRUK si-a pus la punct strategia, metodele, tehnicile si instrumentele de abordare, astfel incat sa le ofere clientilor un sprijin real, atunci cand intampina greutati la plata datoriilor.
Dupa cum se mentioneaza si pe Ucoz intr-un articol foarte interesant, politica acestei companii este axata pe incurajarea clientilor de a-si gasi abordarea proprie prin care sa-si plateasca restantele, fie ca acestia au venituri mici sau mai mari. Astfel, prin semnarea unui angajament de plata, prin care clientii isi pot alege singuri valoarea ratelor lunare, in functie de posibilitatile lor financiare, creste rata de achitare a acestora.
Comunicarea cu reprezentantii KRUK, primul pas catre depasirea impasului financiar
Pentru a putea comunica deschis cu reprezentantii KRUK sunt puse la dispozitie mai multe posibilitati sigure: prin telefon, prin functia de reapelare rapida, prin e-mail, prin functia de chat sau fata in fata. Oricare ar fi varianta preferata de un client, dorinta ii va fi respectata.
Pentru ca procesul de comunicare sa se faca eficient, in beneficiul sau, clientul trebuie sa inteleaga ca rolul unui reprezentant KRUK este acela de a-l ajuta, luand la cunostinta in detaliu situatia sa financiara la acel moment. In functie de dificultatile si provocarile fiecaruia, din punct de vedere financiar, poate fi intocmit un “plan de atac”, concretizat intr-un Angajament de plata, prin care se va stabili o valoare lunara a ratei care sa-i fie accesibila clientului si sa nu mai intarzie la plata ei.
Atunci cand manifesta deschidere catre rezolvarea problemelor sale si cauta solutii eficiente pentru depasirea acestora, discutia cu un reprezentant KRUK este foarte importanta. Daca, in schimb, tentativele unor reprezentanti ai companiei de a-i contacta pe oamenii cu datorii nu primesc niciun raspuns, situatia se poate agrava. Dosarul poate fi trimis la o instanta, care poate decide executarea silita pentru recuperarea sumei respective.
Pe langa avantajul major al comunicarii cu persoanele specializate, compania mai pune la dispozitia clientilor sai instrumente specifice, cum este KRUK planner, prin care acestia sunt ajutati sa tina evidenta cheltuielilor zilnice, astfel incat sa le elimine pe cele nechibzuite si sa nu mai cada in capcana datoriilor.
In concluzie, printr-o comunicare deschisa, sincera si bazata pe incredere cu reprezentantii KRUK, oamenii se vor putea bucura in scurt timp de stabilitate financiara.